Особенности фитнес-бизнеса в российских регионах.

Особенности фитнес-бизнеса в российских регионах.

Особенности фитнес-бизнеса в российских регионах

В нашей стране исторически сложилось разделение на столицы и провинцию. Кроме формальной столицы – Москвы, -  статусом столичного города в сознании многих людей обладает и царская столица -  Санкт-Петербург, а провинцией называется все остальное. Можно сказать,  что  между понятиями «столица» и «провинция» существует психологическая пропасть, которая была всегда, но углубилась социально-экономическими особенностями  эпохи социализма.  Во времена централизованного распределения и  хронической нехватки товаров магазины  двух самых больших городов  страны выглядели значительно лучше по сравнению с провинциальными. В условиях всеобщего дефицита власти вполне сознательно пренебрегали снабжением  маленьких населенных пунктов, чтобы создать в больших городах своеобразную витрину «достижений социализма». Сейчас разрыв в обеспечении продуктами и товарами фактически ликвидирован, но возникли другие интересные нюансы. Разрыв в коммунальном обеспечении столиц и регионов до сих пор весьма значителен, и это бросается в глаза. Например, столичные жители уже давно привыкли, фланируя по улицам,  не  смотреть под ноги, поэтому во многих региональных населённых пунктах неизбежно попадают в грязные лужи и выбоины в дорожном покрытии, а взор неизменно падает на обшарпанные дома и покосившиеся хибары, сохранившиеся в самых неожиданных местах даже в «милионниках». Есть теории о том, что вороватые провинциальные власти крадут все, что выделено на коммунальное обеспечение, а благородные столичные неустанно заботятся о нуждах людей. Увы, причина состоит в другом: через две столицы проходит так много бюджетных денег, что все просто физически не украсть, и что-то неизбежно уходит мимо карманов,  на дело. Впрочем, эта бесконечно-печальная тема не является темой данной статьи. Наша задача – обсудить вопросы, связанные с развитием фитнес-бизнеса в регионах. Уровень развития фитнес-бизнеса в какой-то мере отражает уровень развития социальной жизни, так как фитнес как товар или услуга не является для людей  предметом первой необходимости. Для регионов характерно не только отставание в коммунальном обеспечении, но и в некоторых аспектах социальной жизни. Наша задача – определить,  есть ли вообще разрыв в уровне организации фитнес-бизнеса в столицах и регионах,  насколько значителен,  можно ли его преодолеть и как это сделать наилучшим способом. Главное – понять,  так ли необходимо беспокоиться на этот счет.

Теоретически можно предполагать, что все столичное – больше и  лучше. Из этого следует очевидный вывод: разумно  подражать тому, что больше и лучше, следовательно, региональный фитнес должен развиваться по образцу и подобию столичного. Если развивать мысль дальше, можно утверждать, что те региональные клубы, которые копируют столичные, обречены на успех.  Но так ли это на самом деле?

Сразу следует пояснить читателю некоторые нюансы авторского толкования терминов «больше» и «лучше». Для меня любой фитнес-клуб априори является хорошим заведением, хотя бы потому, что его деятельность связана с физической активностью людей, то есть позитивным стремлением людей  к  укреплению и поддержанию здоровья. К сожалению, далеко не все фитнес-продукты, которые предлагаются в российских клубах, можно считать в этом  смысле полезными. В частности, методы безудержной трансформации тела, которые пока  предлагаются клиентам в качестве основных. Чуть ли не единственных  продуктов, скорее разрушают здоровье, чем способствуют его укреплению.  Сочетание безудержного «массонабора», точнее, «мясонабора», со столь же безудержным «похуданием» любой ценой не имеет никакого отношения ни к здоровью, ни к качеству жизни, и примеров подтверждения этого тезиса так много, что не стоит тратить время на их упоминание. Трансформация тела как самоцель калечит не только тело, но и  психику, что совершенно очевидно следует даже из беглого знакомства с письменным «творчеством» адептов этого увлечения в социальных сетях. Отдельные завсегдатаи пабликов «трансформаторов», судя по содержанию и манере высказываний, явно нуждаются в помощи, и даже не психолога, а психиатра, с таблетками и шприцами.  Не верите? Почитайте сами, но уберите от мониторов детей и домашних животных. Однако даже с учетом негативных нюансов фитнес можно считать позитивным социальным феноменом, поэтому  предприятия и сооружения, где люди могут заниматься оздоровительными упражнениями,  я рассматриваю как хорошие места для проведения досуга, хотя бы потому, что большинство их посетителей не ударяются в крайности и не разрушают свое телесное и психическое здоровье. То, что они проводят несколько часов в неделю в месте, где хоть как-то, даже лениво,  двигаются, приносит пользу здоровью.  В этом смысле любой модный ресторан принципиально уступает самому неважному фитнес-клубу.  

Определения «лучший» или «хороший» является эмоциональными, а не рациональными характеристиками, и подобная  оценка сугубо индивидуальна. То, что хорошо для одного человека, может быть плохим для другого.  Если попросить людей  сравнить фитнес-клубы  и сказать, какой из них лучше, они будут руководствоваться личными критериями качества, причем  в некоторых случаях эти критерии диаметрально различаются. Например, представьте себе дискуссию о качестве фитнес-клуба между фанатиком бодибилдинга и столь же упертым поклонником  йоги. Думаю, что они никогда не найдут компромисса. Или, что важно, но совершенно не очевидно для многих специалистов: представьте, насколько  радикально будут различаться оценки мужчин и женщин, а уж если мы будем ранжировать их по возрастным группам, то столкнемся с бесконечным разнообразием   критериев оценки.  Для перевода в конструктивную плоскость любой дискуссии о том, насколько «хорош» или «плох» фитнес-клуб, необходимо найти универсальный критерий оценки качества, который может быть принят всеми участниками как объективный.

При всех различиях между клубами есть нечто общее, что их объединяет. Все они по форме организации являются  коммерческими предприятиями. В любом виде деятельности существует  универсальный и объективный критерий качества работы коммерческих предприятий, вне зависимости от приоритетов покупателей конкретных товаров или  услуг. Здесь все просто: таким показателем успешности деятельности являются деньги, точнее, прибыль. Есть прибыль – хороший клуб, нет прибыли – плохой. Вы можете возразить, что клуб может быть хорошим, а прибыли нет, «патамушта клиенты жадные, конкуренты-сволочи, кризис и ваще  просто не везет». Однако ваши возражения не принимаются.  

  • Если люди несут деньги в достаточном для получения прибыли количестве, значит, их вполне устраивает качество и цена.

  • Если не несут – не устраивает.

  • Если несут, но клиентов мало,  значит, ваш клуб предназначен для единичных эстетов с изысканными вкусами.

Теперь можно поставить и вопросы.

  1. Если клуб, по вашим утверждениям, хороший, где деньги, точнее, прибыль?

Если вы называете «вот тот клуб» плохим, почему в нем так много людей? Ваш клуб -  хороший, но ему просто не везет, потому что  «форматных клиентов мало»? А вы что, предполагали, что в столицах клиентов, которые  могут заплатить за «карту не для всех» 150-200-280 тысяч рублей  – как комаров над болотом, и надо за несметную кучу денег  построить клуб чудовищных размеров, чтобы их вместить? И где же они, толпы миллионеров, жаждущих отдать вам эти деньги? Единицы? Надо же, кто бы мог ожидать, ведь клуб такой красивый получился?!» Ну, ввалите еще десяток миллионов в рекламу, у инвестора денег много.

А, так   у вас клиенты делятся на «правильных» и «неправильных»? Тогда позвольте уточнить, чем отличаются «правильные» денежные купюры от «неправильных»? Цветом? Размером? Толщиной бумаги?  Не можете? Ну, тогда продолжайте в рекламе  гордо оповещать весь мир о том, что «мы очень премиальные, и наш клуб  - не для всех, поэтому  никогда не бывает очередей на тренажеры» и при этом втайне жгуче завидовать соседнему дешевому клубику, который ломится от «неправильных»  посетителей в любое время суток.

«О, это же столичный клуб!» Вопрос: на основании чего вы предполагаете, что столичный фитнес-клуб априори лучше регионального по указанному единственному реальному  критерию качества? Вы судите по активности, даже навязчивости рекламы? По броской «упаковке»? А вы заглядывали в бухгалтерскую документацию клуба  или  судите лишь по оптимистичным докладам ослепительно улыбающихся представителей клубов, вещающих о космических успехах  на форумах? Ну, тогда вам будет интересен такой пример: в одной из известных и не самых проблемных столичных сетей, которая насчитывает более 10 клубов, около 60% выручки приносит только один. Следовательно, можно закрыть как убыточные почти все остальные? Кстати, подчеркну, не прибыли, а выручки, и я  не уверен насчет наличия реальной прибыли. Думаете, руководители  этого не знают? Знают, они же мне и сообщили эту информацию. Тогда  возникает закономерный вопрос: почему же владельцы не отрезают убыточные части? Ответ на него одновременно прост и абсурден:  на сегодняшний день в России главным принципом в бизнесе является слоган «не важно, как это работает, главное – как это выглядит». Можно использовать и  простонародный аналог этой красивой фразы – «понты дороже денег», но суть не меняется. Красивая внешняя  оболочка часто скрывает финансовое содержание, которое можно деликатно назвать проблемным, и это составляет главную коммерческую тайну многих «лидеров рынка». Однако они вам об этом ни за что не скажут, более того, при каждом удобном случае будут сохранять уверенный вид, да еще и  учить вас, как «правильно построить бизнес». И вы будете верить и усердно  следовать советам, иногда вполне бескорыстным, и потеряете деньги впоследствии. Однако часто бывает и по-другому: вы платите за эти советы  очень немалые деньги сразу и… опять теряете деньги впоследствии.   Пока вам показывают яркий  клуб и рассказывают о его неоспоримых достоинствах, фактическая убыточность  –  проблема владельца и руководителя. Но стоит вам его бездумно скопировать или бездумно последовать советам его создателей  – и это будет уже ваша проблема.

«Большой». Напомним, что только что мы пришли к выводу о том, что мы можем считать коммерческое   предприятие хорошим лишь при одном условии: оно приносит прибыль. Утверждение о том, что большой клуб – это обязательно клуб хороший, тождественно тезису,  что толстый человек здоровее худого.   Вы же в это не верите, не правда ли, коллеги? Так почему же вид огромного фитнес-монстра приводит вас в экстаз? Возможно, вы видите перед собой просто памятник   навсегда потерянным деньгам. Зачем некто потратил кучу денег на бесполезное сооружение чудовищных размеров? Для того чтобы менеджеры пытались поразить сознание потенциального клиента заявлениями о том, что «наш клуб – самый большой»? Вы считаете, что клиент пришел здание  покупать? Тогда, конечно, метры имеют для него значение. К слову, пирамида Хеопса побольше будет, но много ли прибыли она принесла от своей деятельности самому Его Величеству фараону Хеопсу, владельцу, если можно так сказать? Он строил свою вожделенную пирамиду 30 лет и за это время полностью угробил экономику Египта. Но смотрится величественно, не правда ли?

Практика аудитов и анализ деятельности многих российских клубов неоспоримо свидетельствует о том, что в настоящее время клубы площадью более 1500 кв.м имеют весьма проблемную экономику, особенно если они построены недавно. Это очень существенная поправка, и вот почему.

15-20 лет назад фитнес как бизнес мог развиваться в условиях, которые можно назвать райскими, тропическими. Даже 10 лет назад условия были примерно такими же.  В тропиках можно воткнуть в землю палку -  и через год она покроется листьями.  Первые фитнес-клубы, в том числе те,  которые положили начало известным российским сетям, возникли в условиях наибольшего благоприятствования.

Во-первых, практически абсолютный конкурентный вакуум. В столицах физически не было конкурентов, а уж в регионах…

Во-вторых, большое количество дурных денег  в то время - эпохе первоначального накопления капитала по Марксу. Один ушлый человек случайно оказался рядом с трубой, по которой текли нефть или газ, другой удачно украл эшелон с дровами или пару фур с металлами, третий – молодой комсомолец -  оказался у мешка с «деньгами партии» - этого было достаточно, чтобы после пары удачных операций получить фантастические деньги. Первыми приобретениями нуворишей были подержанный «крузак» и «пальтоха в пол».  Затем следовало  строительство на бывших колхозных землях краснокирпичного замка с башенками. Жить стало лучше, жить стало веселее, и трем перечисленным персонажам казалось, что наступило полное счастье.  Правда, моментально появился  и четвертый, который настоятельно рекомендовал построить над новоявленными миллионерами крышу, чтобы дождик не замочил. Говорил он и даже действовал весьма убедительно, и по здравому размышлению  приходилось с ним делиться. В любом случае описанные  фигуранты уголов.. пардон, предпринимательской деятельности начинали считать себя крутыми капитанами бизнеса, понастроили «офФисов», обзавелись ослепительными куклами-секретаршами, понабрали менеджеров с неопределенными функциями, и, закрыв от удовольствия глаза, поверили, что живут в развитом капиталистическом обществе со всей его словесной атрибутикой. В частности, начали раздавать бабл.., пардон, инвестировать денежные средства в  новую западную игрушку – «фитнесС-клубы». Консультантами новоявленных инвесторов и будущими руководителями  неизменно выступали тренеры подпольных при социализме «качалок» и бывшие спортсмены. Именно они и «выткали палки» в плодороднейшую землю пустого поля фитнес-бизнеса. Они были первыми, и только за это стоит относиться к ним с уважением. Но можно ли назвать «выткателя палок» опытным селекционером? Посмотрим.

В благословенные времена конкурентного вакуума, полного правового и экономического беспредела схема работы первых клубов была очень простой.

 Находились «дурные» деньги на «фитнеСс-клуб».

В качестве руководителя ставился, как правило, спортсмен, иногда весьма уважаемый, но явно не специалист в экономике и управлении. Однако как мы увидим, ему это было не нужно.

Подбиралось подходящее помещение, благо, в годы первичной дикой приватизации предложений было море. А ставки аренды помните? А стоимость строительства?  Это ж была песня!

Руководитель-спортсмен выбирал оборудование, которое закупалось за границей. Естественно, он выбирал ассортимент в соответствии со своими представлениями о том, что главное в «фитнесСе»– обеспечить «правильную» методику тренировок,  Под словом «тренировка» обычно в те годы понималось  исключительно накачивание бицухи, «база» и прочие кошмары. Создавая клуб, руководитель неустанно создавал рай для себя, любимого, и в методическом, и в «экономическом» смыслах. Обычно оборудование закупалось как запчасти или металлоконструкции промышленного назначения, чтобы покупать и провозить его через границу за копейки. О веселых временах на  таможне тех времен  надо напоминать? И о том, что и как можно было возить туда-сюда?

В качестве тренеров спортсмен неизменно приглашал своих коллег. Для групповых программ набирались дамы элегантного уже тогда возраста с опытом проведения «ритмической гимнастики» (полосатые вязаные гольфы в сочетании  с купальниками помните?). Любая же девица, которой посчастливилось посетить групповую   аэробику за границей, возвращалась домой в статусе эксперта по групповым программам, и её буквально рвали на части. Там же девица там же подглядывала за работой менеджеров клубов и выступала уже в качестве эксперта по продажам.   Украденные за границей  и рабски переведенные с «американЬского» «скрипты и модули» до сих пор гуляют по городам и весям, и даже находят еще неискушенных лохов-покупателей,  а уж тогда казались чуть ли не священными скрижалями, сомнение в истинности которых было ересью, достойной костра.

Клуб строился, и за год до открытия начинались «предпродажи». Они, как и продажи после открытия, были простыми и незатейливыми: бери деньги, клади в сейф, раскладывай по конвертам! Касса? Какая из двух-трех? Да и нет у нас никакой кассы.  Налоги?? Зачем? Кто спросит? Быстро надо, быстро!!! Рыночная экономика того времени была  рыночной в буквальном смысле слова. Как и на сельскохозяйственном рынке, любой  товар обменивался на живые деньги, без касс и прочих формальностей. Так было везде, и фитнес-клубы – не исключение. С экономической точки зрения  фитнес-бизнес того времени  представлял собой примитивнейшую операцию, которая не требовала ни подготовки, ни образования, ни даже элементарного ума,  только напора и быстроты. Брать подобную  «бизнес-методику» за образец сейчас, мягко говоря, -  шизофрения.

Народ на новую игрушку валил валом, причем народ особый, не искушенный элементами сладкой жизни, но уже набивший карманы дурными деньгами. Вы помните, сколько стоили карты первых московских и питерс.., пардон, тогда еще ленинградских фитнес-клубов? Сотни и тысячи долларов, и это при том, что квартиру можно было купить тысяч за пять-десять этих самых зеленых. Но в городах-милионниках даже такие, ужасающие по сравнению со средними зарплатами, цены были оправданы. Во-первых, в те времена высокая цена была самой главной фишкой для привлечения нуворишей, у которых от внезапного притока денег возникло что-то вроде кислородной эйфории -  бешенство потребления. Ошалевшие от нахлынувшего богатства и иллюзии счастья  люди рвались потратить побольше и немедленно!  Во-вторых, в больших городах таких людей было уже достаточно много для того, чтобы мгновенно заполнить малочисленные тогда клубы. Посещение  фитнес-клуба моментально стало  статусным признаком, а за статусный признак  и сейчас многие россияне готовы покупать то, что им не по карману, а уж тогда и подавно. Фитнес-клубы  были сверхприбыльными предприятиями, а их создатели и владельцы  в одночасье получили статус великих специалистов и преисполнились уверенности в этом. Именно это атавистическое чувство до сих пор проявляется в том, что многие из «фитнес-гуру» общаются с «подлым народом» – новичками фитнес-бизнеса -  свысока и всегда поучающим тоном. Кстати, несмотря на то, что некоторые презренные неофиты – энергичные фитнес-бизнесмены новой волны, -  изрядно потеснили надменных «гуру фитнеса» на рынке. Ну, кому-то важно сохранять аристократизм, стоя на ветру   в дырявых спадающих штанах, это всегда было и будет.

Инвестор возвращал свои инвестиции легко и быстро, физически извлекая их из сейфа, в который складывались деньги от продаж «мимо кассы». Естественно, такой простой бизнес привлекал многих потенциальных инвесторов, и клубы росли как грибы.  Это, конечно, можно было приветствовать, если бы не одно обстоятельство: каждый из новых клубов  искал своих клиентов, и происходило постепенное растаскивание небезграничной клиентской массы, имеющей  сравнительно высокие доходы. Требовалось привлекать новых людей, из других сегментов рынка.   Самые умные из руководителей клубов поняли это, однако самые непреклонные и, как показало будущее, недальновидные, не могли поступиться «аристократическими принципами».  Привычно белозубо улыбаясь в пространство, они с тщательно скрываемой тоской смотрели на постепенное уменьшение полноводной реки денег до размеров жалкого ручейка. Мысль о том, что бешеные  потоки бабла, протекающие мимо,  массы «подлого народа» несут в другие места, как-то не радовала аристократов. Однако разве могли «гуру»  опуститься до понимания тождественности денежных купюр в карманах олигархов  и клиентов клубов с невысокой стоимостью услуг, то есть на языке фитнес-аристократии  «бичей», «нищедродов», а также  «обитателей коммуналок», как недавно выдала мне  одна провинциальная, не слишком умная дама? Надпись на фронтоне клуба, оповещающего весь мир о его «элитности и премиальности», правда, давно облупилась, но никто этого не замечает. Отличный способ решить проблему: закрыть глаза – и нет её. С людьми – так же, но иногда идиотизм проявлений просто поражает. Например, ознакомимся  с одним  в одном «масштабным исследовании рынка фитнеса» за 2013 год, выданным на-гора московской компанией, «лидером рынка маркетинговых исследований», как они себя с придыханием называют. В этом эпохальном труде вообще   не присутствует … компания АЛЕКС-ФИТНЕС, которая к моменту «исследования» насчитывала в своем составе более 60 клубов, что существенно, в разы больше, чем у любого их тщательно перечисленных «лидеров». Впрочем, на каких-то второстепенных страницах она вскользь упоминается. Ну да, ребята, проще не увидеть компанию – реального лидера, это «по-маркетологовски». Зато читателям приятно. Некоторым.

За 20 лет   поле конкуренции  покрылось целым лесов из разнообразных «деревьев» - фитнес-клубов, и даже «пустоши», то есть регионы, по которым двадцать лет назад гуляли ветры, теперь сами обзавелись даже не лесами, а джунглями фитнес-клубов.

Что мы имеем сейчас? Времена изменились, но люди – нет. Многие из «гуру фитнеса» все еще пытаются с упорством, достойным лучшего применения, втыкать палки в давно заселенную конкурентами землю, отказываясь понимать причины того, что денежные листочки не распускаются. Те принципы и методы, при помощи которых они создавали свои клубы, вернее, единственный метод простого «втыкания палки», не работает сейчас, в условиях другой экономики, другой конкурентной ситуации, другой структуры клиентской массы. Нельзя бесконечно тыкать пальцем  назад, указывая миру свой  чудом построенный дворец, или даже два дворца, или даже пару десятков. С таким же успехом потомки пирата Генри Моргана могут уверять всех в том, что лучший бизнес – это выйти в море на паруснике под черным флагом и грабить торговые  суда. Времена не те, старые методы не срабатывают!   При всем уважении, даже у бывших лидеров рынка, некоторых сетей, количество клубов является, скорее, свидетельством не успехов, а поражений. Вы открыли на практически пустом рынке 10-20 клубов? Молодцы, снимаю шляпу. Но за это же время, на предельно заполненном западном рынке открылись сети из сотен клубов, и это в условиях жесткой конкуренции, в рамках очень жесткого налогового законодательства и тотального фискального контроля. Если кто не понял, объясню: они работают исключительно «по-белому». Их реальные, а не высосанные из пальца, как это умеют российские «маркетолухи», обороты составляют миллиарды, и отнюдь не рублей. А у нас? Ребята, вы действительно считаете ЭТО успехами?

Люди, повторяем, не изменились.

Я никогда не поверю, что человек, пускай и со стажем в фитнес-бизнесе, может дать внятный совет неофитам, если он  в принципе не понимает разницы между выручкой и прибылью, и не хочет понимать.  В противном случае он не выступал бы с бесконечными докладами на форумах и в социальных сетях, уже из названий которых буквально сочится это непонимание.

Я никогда не поверю, что «гуру фитнеса», который начинает блеять нечто нечленораздельное в ответ  на  вопрос о себестоимости услуг его клуба, может кого-то учить тому, как создавать прибыльные клубы.

Я никогда не поверю, что «знаковая персона фитнес-бизнеса», которая считает, что рентабельность – это прибыль, деленная на эксплуатационные расходы, что-то реально понимает в деле, которым «занимается с 1990 года и создал клуб». Кстати, реальную прибыль персона тоже не может определить.

Кто лучше всех разбирается в факторах надежности качества работы и автомобиля? Его создатель? Отнюдь нет, только механик, который его ремонтирует. Специалист  видит все конструкционные «косяки» и только он в состоянии их исправить. Вы можете предъявить ему претензию в том, что он сам не создал ни одного автомобиля? Да пусть он хоть управлять не умеет, лишь бы ремонтировал хорошо и автомобиль после ремонта  нормально ездил!

Кто лучше всех знает, как сохранить здоровье и не болеть? Покрытый мхом со времен царя Гороха теоретик-доктор медицинских наук? Нет, врач скорой помощи и его собрат – патологоанатом. Они непрерывно сталкиваются с реальными причинами болезней и смертей.

Кто может лучше всех оценить надежность стиральной машины? Её продавец? Производитель? Как бы не так! Только обычный ремонтник из сервисной службы.

Кто лучше всех понимает истинное отношение людей к гигиене, уровень бытовой культуры? Философ? Социальный психолог? Нет, простая уборщица тетя Клава.

Российский фитнес-бизнес в аллегорическом  смысле пока представляет собой обветшалый  паровоз, с торчащим на всякий случай  в уголочке пыльным «Переходящим Красным Знаменем ударника коммунистического труда». На залатанном тендере паровоза криво приляпана табличка «такси для населения», но внутри нет кассы, а за рулем восседает не квалифицированный водитель-профессионал, а лихой  «бомбила», и движением управляют даже не стрелочники, а какие-то люди с улицы, невероятно напыщенные и  гордые собой.  Правда, в узлы паровоза эпизодически заливают высококлассное масло, кабину перекрашивают современными  красками, в основном, канареечных оттенков,  обвешивают гирляндами лампочек, но он от этого не едет быстрее, а скрипит и  чадит так же. Но со стороны выглядит весело, а если сидеть внутри, то даже возникает иллюзия движения, так как паровоз периодически корчится в спонтанных судорогах.

Когда меня спрашивают о том, какой из двух клубов, А и Б, лучше, я отвечаю: «Покажите мне бухгалтерию и дайте провести беглый расчет – скажу». А всякие невнятные факторы, вроде размеров (ну, это по Фрейду прямо), стажа работы, принадлежности к брендам и прочее – ерунда. Хороший клуб – только прибыльный клуб. Такой клуб можно было легко создать в 90-х, пользуясь лишь спинным мозгом с одним выраженным рефлексом – хватательным. Однако его невозможно создать сейчас теми же способами, по тем же канонам, «скрипатм и модулям». Наступило время умных, а время живых памятников самим себе проходит. Выигрывают не самодовольные, а умные и образованные.

Жизнь – это постоянные изменения. Те, кто не меняются – уйдут, и сфера фитнеса в этом отношении -  не исключение.  Не стоит ахать и охать по этому поводу, перед нами  закономерная   реализация модели любого эволюционного процесса. Динозавры, которые в течение сотен миллионов лет  были царями природы, вымерли (астероидная гипотеза вымирания довольно спорна), а освободившуюся нишу заняли  прародители нынешних млекопитающих. Они были небольшими по размерам, скромными на вид, но весьма активными, и настал момент, когда царями природы стали именно они. Да простят меня специалисты по эволюции животного мира за упрощенную модель, но динозавры были слишком «крутыми», и не испытывали потребности в изменениях, что, в итоге, их и сгубило. Мир меняется, и те, кто не могут или не хотят меняться с ним, неизбежно исчезнут. Вопреки словам из известной песни Андрея Макаревича, под изменчивый мир иногда стоит прогибаться,  он никогда  не «прогнется под нас». Правда, прогибаться нужно осознанно, а не рефлекторно. В нашей сфере деятельности излишняя принципиальность отдельных фигурантов часто обусловлена неадекватной оценкой собственной личности и её места в истории отечественного фитнеса. Такие «знаковые персоны», как они любят себя называть в своей среде,  сойдут  с арены в обозримом будущем. Процесс уже идет нарастающими темпами и вымирание «самодостаточных», скорее, самодовольных «фитнес-динозавров» не за горами. Есть звоночки, причем такие, что они уже громче  колокольного звона, только у некоторых персон, похоже,  уши заложены. Идут новые, молодые, энергичные, образованные и зубастые.  It's evolution.

 Если у вас так много денег, что их некуда девать, то разумнее будет потратить их не на сооружение   фитнес-чудовища в несколько тысяч квадратных метров, а на покупку  лотерейных билетов. Честно слово, тогда появится шанс вернуть хоть что-то.  То же самое можно сказать о клубах со сложной структурой. Вам нравятся клубы с бассейном? Мне они тоже симпатичны, хотя в России я предпочитаю в бассейны не лезть. За редким исключением, в бассейнах просто грязно, причем всевозможные «уникальные системы очистки» - рекламный фейк, вы уж мне поверьте.   Однако мои симпатии полностью дезавуируются трезвыми расчетами, согласно которым бассейн в составе фитнес-клуба – это глубокое экономическое обременение. Часто на глаза попадаются проекты фитнес-клубов, в которые понапихано (другого слова не скажешь) так много всяких «опций для клиентов», что просто диву даешься. Создается впечатление, что еще на стадии начального обдумывания проекта инвестор объявил конкурс:  а кто придумает максимальное количество помещений для тотального удовлетворения любых желаний человечества? В основе такой распространенной практики  лежат три  ошибки:

  • Убежденность инвестора, что все, что нравится ему или его знакомым, понравится всем.

  • Не менее глубокая убежденность в том, что большинство клиентов мечтает о том,  чтобы провести в клубе как можно больше времени, попутно покупая и тренировки, и услуги салона, и ужин в кафе, и все остальное. На самом деле это делают лишь единицы. Даже такие, казалось бы, естественные опции, как бассейн и тренировочные зоны ГП и ТЗ совмещают в течение  визита в клуб лишь единичные клиенты.

  • Непонимание принципиальных различий между понятиями «клиенту нравится» и «клиент готов платить».

 В реальности такая «многофункциональность» оборачивается неразрешимыми логистическими проблемами, поскольку для каждой «опции» привлекаются разные категории потенциальных клиентов, которые просто мешают друг другу. Клуб превращается в улей из множества клетушек, между которыми хаотично блуждают немногочисленные ошалевшие посетители.   На память приходит кавказская притча о  человеке, которого обуяла жадность, и он потребовал, чтобы скорняк сшил ему несколько папах из одной шкуры. Тот выполнил пожелание «инвестора» и сшил ему  папахи… на каждый палец. Идеальный фитнес-клуб – это большой тренажерный зал,  пара залов групповых программ и большие раздевалки, общей площадью не более 1 500 кв.м. Да, не помешает  продающий(!) медкабинет на будущее, склад и одно небольшое универсальное офисное помещение. Все. И никаких аморфных отделов продаж и маркетинга, кабинетов непонятно чего, всяких зон отдыха с фонтанами, пуфами, ламбрекенами,  канделябрами и колоннами неизвестно  для кого и лишних, лишних, лишних штатных единиц.

Однако вернемся на исходные позиции. Широко распространено мнение о том, что в столицах больше фитнес-клубов, и они весьма разнообразные. До разнообразия мы еще доберемся, сейчас решим вопрос с количеством.

Для начала читателю статьи предлагается сухая информация.

Согласно данным от 09.03.2016 об оценке количества жителей на 01.01.2016 общая численность населения России на 1 января 2016 года составляет 146 544 710 человек[1].

Ниже представлен список крупнейших городов России на 01.01.2016. Крупнейшим городом России является Москва с населением 12 330 126 по данным Росстата. Далее следует Санкт-Петербург с населением 5 225 690 и Новосибирск с населением 1 584 138 человек.

Всего в России 169 городов с населением более 100 тысяч человек. Из них: 15 городов-миллионников; 21 город с населением от 500 тыс. до 1 млн. человек; 43 города с населением от 250 тыс. до 500 тыс. человек; 90 городов с населением от 100 до 250 тыс.

Таблица 1. Численность населения крупнейших городов России

Город

на 1 января 2016 года

Субъект РФ, в состав которого входит город

1

Москва

12 330 126

Москва

2

Санкт-Петербург

5 225 690

Санкт-Петербург

3

Новосибирск

1 584 138

Новосибирская область

4

Екатеринбург

1 444 439

Свердловская область

5

Нижний Новгород

1 266 871

Нижегородская область

6

Казань

1 216 965

Республика Татарстан

7

Челябинск

1 191 994

Челябинская область

8

Омск

1 178 079

Омская область

9

Самара

1 170 910

Самарская область

10

Ростов-на-Дону

1 119 875

Ростовская область

11

Уфа

1 110 976

Республика Башкортостан

12

Красноярск

1 066 934

Красноярский край

13

Пермь

1 041 876

Пермский край

14

Воронеж

1 032 382

Воронежская область

15

Волгоград

1 016 137

Волгоградская область

Как следует из таблицы,  совокупное население двух «столиц» -  Москвы и Санкт-Петербурга – составляет около 17,5 млн. человек, то есть примерно 12% всего населения России.

А теперь посмотрим, сколько фитнес-клубов находится  в некоторых городах России.

 

Таблица 2. Ранжирование городов-милионников России по количеству фитнес-клубов на 100 тыс. населения

 

Город

Количество фитнес-клубов

Количество фитнес-клубов на 100 тыс. населения**

1

Екатеринбург

193

13,8

2

Новосибирск

193

12,5

3

Красноярск

121

11,7

4

Пермь

105

10,2

5

Нижний Новгород

121

9,5

6

Челябинск

111

9,5

7

Омск

106

9

8

Самара

89

7,6

9

Ростов-на-Дону

81

7,3

10

Волгоград

74

7,3

11

Санкт-Петербург

330

6,4

12

Казань

73

6

13

Москва

756

5

14

Уфа

49

4,6

15

Воронеж

43

4,2

** учтено население на начало 2014 года.

 

В России нет корректной статистики, касающейся фитнес-бизнеса. Яркой иллюстрацией этой прискорбной ситуации выглядят оценки количества фитнес-клубов, которые приводятся в различных источниках, от непрофессиональных интернет-публикаций до государственных документов, в частности, официальных отчетов  Госкомстата. В этих источниках  количество фитнес-клубов в России оценивается в пределах двух-трех тысяч. Однако у нас нет оснований  доверять  этим данным. Простая логика: обратим внимание, что общее количество фитнес-клубов только в 17 городах, согласно данным Таблицы 2 превышает две тысячи. Нет оснований предполагать, что на остальные города России приходится всего несколько сотен фитнес-клубов, их наверняка  значительно больше. Оценить количество помогает простая логика.

Если совокупное население двух столиц составляет 12%, по самой пессимистичной (для регионов!) оценке в них функционирует 15% от всех российских фитнес-клубов. В сумме их примерно 1100. Следовательно, общее количество клубов в России можно оценить в  семь с лишним тысяч. Будем осторожными в оценках, остановимся на диапазоне от 6 до 7 тысяч, что соответствует  оценочным данным группы компаний “Evolution”[2].

Зачем здесь приводятся сухие статистические данные? Исключительно для того, чтобы вы, коллеги из регионов, наконец-то избавились от комплекса неполноценности. Вы не хуже,  вы -  другие и  вас больше, чем в столицах. Если  судить по количественным оценкам, можно сказать, что фитнес России – это фитнес регионов, так что нечего прибедняться. Более того, возьму на себя ответственность за такой вывод: доля убыточных клубов в столицах выше, чем в регионах. Этот вывод покажется странным, но он основан на практике многих наших аудиторских проектов. В регионах жизнь убыточного клуба, как правило, недолгая. Если он, вопреки радужным надеждам инвестора, рождается нежизнеспособным, то быстро закрывается. Если  клуб от рождения способен к выживанию, он продолжает работать, пусть со скрипом, еле-еле, но с минимальным позитивным финансовым балансом. В столицах все иначе, потому что многие  инвесторы, чтобы не ударить в грязь лицом и не признать перед фитнес-сообществом своего неумения организовать бизнес, годами поддерживают фактически мертвые клубы на игле постоянных внешних  финансовых вливаний, в лучшем случае  клуб существует «в ноль». Многие сети работают по простому принципу: прибыльные клубы поддерживают убыточные, так, чтобы общий баланс был хотя бы нулевым, а практика проедания в «голодные» месяцы того, что было заработано в «сытные» является распространенным явлением.  Если использовать мрачную аллегорию, клуб в этом случае становится похожим на подкрашенного покойника с нарисованной улыбкой, руки и ноги которого активно двигают кукловоды. «Понты дороже денег» - поговорка, которая применима не только к столичному бизнесу, однако в столицах она проявляется в больших масштабах. Конечно, и в регионах такое случается, но все-таки меньше, чем в столицах. Понтов хватает, но денег поменьше, финансовые  инъекции пожиже, вот и приходится хотя бы иногда думать и считать, а  любые  размышления и расчеты всегда позитивно сказываются на результате.

 Глупо предполагать, что вся мудрость сосредоточена лишь в столицах. Если продолжить использование   аллегорий, можно сказать, что зрелая,  но глупая женщина, которая абсолютно уверена в своих вечных преимуществах и в том, что никакая девочка её никогда не догонит, в итоге всегда оказывается у разбитого корыта. Не надо почивать на лаврах, убеждая себя в собственной исключительности. Напротив, каждый год необходимо прикладывать все большие усилия для удержания достигнутых позиций, потому что процесс возрастной и личностной  деградации можно лишь замедлить, в лучшем случае, приостановить на время, но не повернуть вспять. Это жизнь. То же самое можно сказать и о столичном фитнесе. Главная его проблема – уверенность многих его фигурантов в собственной непогрешимости, которую не могут поколебать даже скромные экономические результаты и постепенно иссякающий денежный поток. Ну, как же, всегда наготове убедительные объяснения объективных причин – означенные выше жадные клиенты и экономический кризис. Зачем учиться, думать, анализировать, менять? Все как-нибудь само устроится. Увы…

Стремление некоторых региональных руководителей фитнеса  применять столичные методы и формы организации и работы   без анализа применимости и  корректировок выглядит неразумным. Результаты слепого, рабского подражания разрушительны всегда и во всем. Однако феерически глупо вообще отвергать опыт столичного фитнеса  без тщательного изучения и скрупулезного анализа.  Поговорка «каждый учится на своих ошибках» придумана дураками и лентяями как раз  для  оправдания собственной глупости и лени. Умный человек учится на ошибках других, выбирая полезное и отвергая вредное. Мудрый и деловой человек не жалеет усилий для поиска своего пути. Было бы опрометчиво впасть в крайность и полностью игнорировать опыт столиц, но молиться на него тоже нет оснований.

Ошибки, которые характерны для регионального фитнеса, обусловлены следующими причинами

  • Отсутствием опыта, информации и знаний. Это вполне понятно, и даже не нуждается в объяснении. Впрочем, отсутствие необходимых знаний, особенно в среде руководителей,  имеет место и в столицах.

  • Неумением отделить в  массиве информации зерна от плевел. Такая ошибка характерна для неофитов, которые, включаясь в новую сферу деятельности, чрезмерно верят любой ахинее, в которую вкраплены узнаваемые термины. В нашем случае  это слова «продажи», «маркетинг», «бизнес-план в соответствии с общепринятыми критериями», «системы показателей качества», «тайм-менеджмент» и прочие подобные бессмысленные терминологические монстры. Да, вот еще вспомнил забавное словосочетание: «личная эффективность управляющего». Помилуйте, да пусть он будет не более эффективен, чем спящий медведь в зимней берлоге. Если обоснованный финансовый план при этом всегда выполняется – с личной эффективностью все в порядке. 

  • Слепым подражанием другим, особенно так называемым «лидерам отрасли». Еще раз повторим, что беспристрастный анализ  истории, уровня развития и реального экономического состояния многих «лидеров» дает немного оснований для оптимизма.

Вот об этом мы и поговорим

Чтобы получить знания,  нужно, прежде всего,  найти источники оных. Традиционно это книги, статьи,  структуры, созданные для подготовки специалистов и обучающие мероприятия.

Есть огромное количество материалов методического характера, например, для тренеров. Однако книг по организации фитнес-бизнеса практически нет, и что-то не видно готовности фигурантов рынка заполнить этот пробел.  Кто-то из читателей сейчас злорадно ухмыляется, думая, что вот в этом месте автор статьи оповестит весь мир о том, что единственный автор книг по организации фитнес-бизнеса  и светоч знаний в России  – он! Не дождетесь. Этот факт не доставляет мне особой радости. Для меня всегда представляет интерес  мнение других специалистов, причем мнение обоснованное аргументами, расчетами и примерами. Если нет информационной конкуренции, неизбежна деградация, именно этого я и опасаюсь.

Далее можно было бы оповестить всех о существовании большого количества обучающих структур, которые готовят и тренеров, и управляющих. Первых значительно больше, вторых – единицы. Можно было бы долго и нудно обсуждать наличие или отсутствие лицензий, качество обучения, программы, сравнивать, спорить, но все это лишь разговоры. Есть все, но у фигурантов фитнеса нет лишь одного – массового и выраженного желания  учиться. Многие тренеры, даже большинство, и понимают необходимость учебы, и предпринимает для этого практические шаги, поэтому спрос на получение образования для  этих специалистов высок. Но управляющие  и руководители такого желания не имеют, во всяком случае, в своей массе. Справедливости ради нужно заметить, что количество руководителей на порядки меньше количества работников. Однако выше приводились оценки количества фитнес-клубов в России, их 6-7000, в то время как количество управляющих, подготовленных в немногочисленных обучающих структурах, которые занимаются именно подготовкой руководителей фитнес-клубов не превышает нескольких сотен человек на всю Россию. Могу сказать точно по нашему курсу «Организация и управление предприятием в сфере фитнеса»: за 6 лет сертификаты высшего достоинства, за полный курс, получили  117 человек. Думаю, в других немногочисленных структурах такого рода в совокупности  - не более 200-300. Повторяю, сейчас я не оцениваю и не сравниваю программы обучения, это бессмысленно в формате данной статьи. У каждой программы есть свои достоинства и недостатки. Причина столь малой активности проста:  нет у наших руководителей          желания учиться. Свои неудачи они готовы объяснять чем угодно, но только не низкой собственной профессиональной компетентностью.   Вернее, желание что-то узнать есть, но у подавляющего большинства - только на словах, причем конечная решимость  обратно пропорциональна выраженному энтузиазму. Извольте, вот примеры.

На многочисленных мероприятиях многие руководители региональных клубов часто задают мне подробнейшие  вопросы об учебе, её организации, содержании, документах, и с видом крайней решительности клянутся, что непременно прибудут на ближайший курс. (Коллеги, как это похоже на всем известную ситуацию.  Когда вы бываете в незнакомой компании,  и там узнают, что вы работаете в сфере фитнеса, обычно каждый второй гость засыпает вас вопросами о фитнесе, тренировках,  здоровье и клянется, что с ближайшего понедельника начинает новую жизнь – с фитнесом навсегда. Результаты мы с вами хорошо знаем). Если  хотя бы  половина энтузиастов обучения  реализовала свои намерения, не хватило бы не только нашей скромной уютной  аудитории, а пришлось бы размещать толпы топ-менеджеров и инвесторов, алчущих знаний, в коридорах и на лестнице. Заявки и запросы начинают активно, десятками, присылать сразу же после окончания очередного курса. В большей части запросов выражена уверенность не только в том, что интересант будет учиться, но также обрисовываются радужные планы на применение полученных знаний в самом ближайшем будущем. Клубы расцветут и заколосятся новые!!  Увы… В итоге к началу курса из бурного потока энтузиастов остаётся лишь  десяток-полтора серьезных и действительно готовых к учебе людей.  Остальные делятся на две группы. Представители первой просто исчезают без следа, а у представителей второй всегда находится куча объективных причина по которым «я сейчас никак не могу, но в следующий набор – как штык». Думаю, что и другие обучающие структуры сталкиваются с похожим покупательским поведением. Учиться-то мы хотим, вот только наше желание не реализуется в действие, а объективные причины всегда найдутся. Наш народ вообще является мировым лидером по поиску объективных причин, вывод об этом можно сделать даже по классической литературе.

Конвенции, форумы, конференции и вебинары нельзя считать серьезным источником знаний. Эти мероприятия предназначены для постановки вопросов. Их несомненная польза заключается только в том, что каждый участник может явно увидеть пробелы в собственном опыте и знаниях. Получить подробные  обоснованные ответы на поставленные вопросы в формате подобных мероприятий невозможно в принципе. Считать грамоту, полученную за участие в таком мероприятии, доказательством полученных знаний не стоит, и,  при всем уважении, нельзя предъявлять в качестве документа об образовании. Предположение о том, что сведения, полученные там можно без серьезного осмысления и  переработки применять на практике в процессе создания клуба или управления -   иллюзия. И осмысление, и переработка, и применение таких сведений  возможны только на базе знаний, полученных в процессе   систематического и продолжительного  обучения.

Различие столичного и регионального фитнеса проявляется и в отношении к учебе. Несмотря на то, что для жителей столиц учеба доступнее и удобнее, лишь малая часть из потенциальных интересантов пользуется этим преимуществом. На нашем курсе специалисты из Санкт-Петербурга и Москвы составляют не более шестой  части всех слушателей. Наверное, все и так  очень умные и образованные, учиться нечему. А то, что клубы убыточные – понятно: клиенты жадные, конкуренты злые, кризис опять же.

Следствием низкого уровня квалификации, обусловленного отсутствием знаний, является неспособность отделить в потоке информации зерна от плевел. Дело даже не в  отсутствии знаний, скорее, в традиционном пиетете «провинции» к «столичным штучкам». К сожалению, многие неофиты регионального бизнеса совершенно некритично, можно сказать даже с детской наивностью,  относятся к любой информации, исходящей из столиц. Поймите, коллеги, на конвенциях и форумах каждый спикер продает не знания, а себя. В процессе продаж, как вы хорошо понимаете, используется и умалчивание, и передергивание, и манипуляции,  и даже прямое лукавство. Вы это хорошо знаете, и учите этому своих менеджеров, не правда ли? В продажах  без этого никак! Да, можно услышать много интересного, как позитивного, так и негативного. Да, можно увидеть то, что казалось очевидным и незыблемым, с другой, иногда неожиданной стороны. Да, можно вживую пообщаться с интересными людьми, поручкаться с реальными специалистами. С фееричными персонами тоже можно пообщаться, и даже их потрогать.  Да, можно, в конце концов,  весело потусоваться в обществе коллег! Но здесь нельзя  получить знания, и пусть вас не обманывают красочные именные грамоты, подтверждающие веселое пребывание на подобных мероприятиях. Это точно не документы об образовании.

И прошу вас, не застывайте, как бандерлоги под взглядом  удава Каа, перед любой персоной, которая фигуряет псевдоэкономическими терминами. Главное отличие реального специалиста от самозванца состоит в том, что первый умеет объяснить самые сложные вещи доходчиво, просто и логично, а второй делает из каждой фразы абракадабру, обильно сдобренную заумной терминологией. Поверьте, ни у одного из таких персон за спиной нет ни одного реального проекта или, на худой конец,  один, обветшалый, созданный в благословенные  времена «втыкания палок».

Теперь перечислим не вымышленные, а реальные проблемы, с которыми сталкивается региональный фитнес

Первый и самой важной особенностью, которая является основой многих будущих проблем, выступает интуитивный, внеэкономический, волюнтаристский, подход местных инвесторов и руководителей к созданию клубов.  Эта характерная  болезнь фитнес-клубов имеет место и в столицах, но в регионах она носит характер эпидемии. При этом одним из самых характерных симптомов этой  болезни является настоятельное требование многих инвесторов  начинать работу с разработки пресловутого бизнес-плана. Бизнес-план на первичной стадии разработки концепции может быть только «липовым», и это хорошо понимают те, у кого был печальный опыт подобных проектов. Бизнес-план в отрыве от полной концепции проекта создания клуба имеет ценность не больше,  чем бумага, на которой он напечатан. «Липовый» бизнес-план не может быть основой разработки реалистичного финансового плана – основы работы фитнес-клуба на многие годы. Если никто не знает себестоимости того, что продает, невозможно разрабатывать внятную ценовую политику клуба. Ценообразование в региональных клубах, как правило, осуществляется двумя наиболее распространенными в России способами – от балды и от жадности. При этом цены по сравнению со столичными существенно и неоправданно  завышены (только не надо ориентироваться на номинальные ценники столичных, особенно московских клубов,  там и зарплаты существенно выше), поэтому приход на региональные рынки сети дискаунтера,  напримр,  «АЛЕКС-ФИТНЕС» вызывает и панику, и обрушение цен. Однако в этом нет ничего удивительного, так как сеть просто предлагает рынку наилучшее и рассчитанное соотношение «цена/качество». Это нормальная и обдуманная практика любого  осознанного бизнеса. Да, это демпинг, причем в ряде случаев компания может продавать свои услуги даже ниже себестоимости. Однако разумные компании (а сеть «АЛЕКС-ФИТНЕС» никак нельзя обвинить в неразумной политике продвижения) делают это по плану, отчетливо понимая свои цели и задачи, в соответствии с которыми первоначальный убыток компенсируется  последующей прибылью. Другими словами, сеть подходит к завоеванию новых рынков вполне сознательно.   Однако региональный бессознательный рынок «от балды и жадности» такого перенести не может, хотя в процессе грамотной разработки концепции проекта выход сетей-дискаунтеров на  местные рынки вполне можно и предсказать, и предупредить, и подготовить адекватные средства конкурентной борьбы. На практике выход дискаунтера на местные рынки приводит к рефлекторой реакции местных клубов: в попытке удержать клиентов они начинают резко снижать цены, а также копировать его ценовую политику в широком смысле слова. Такой ответ «захватчику» при полном отсутствии понимания себестоимости своих услуг равносилен экономическому самоубийству. 

Следующая проблема – правовой вакуум в деятельности фитнес-клубов. Можно сказать, что региональные клубы, за редким исключением, работают в «партизанских» условиях,  не имея понятия о юридических особенностях и нюансах фитнес-деятельности. При этом имеет место распространенное оправдание – сказка о том, что «в России нельзя работать честно, все съедают налоги», и это не слишком удивительно, если принять во внимание практически полное отсутствие представлений об экономике и правовой системе. Это непонимание лежит в основе тотальной распространенности «черной бухгалтерии», которая, вопреки распространенному, но глубоко ошибочному мнению, убыточна  по своей сути и делает клуб уязвимым уже сейчас, а уж в обозримом будущем – тем более. Контрольная, фискальная система совершенствуется на глазах, и уйти от неё в обозримом будущем не удастся никому. Те, кто не может, не хочет, не умеет работать «по-белому», уйдут с рынка фитнеса.  Правовое обеспечение отношений «клуб-клиент» и «клуб-специалисты» в регионах формируется, в основном, двумя путями: слепым копированием столичных образцов  и собственным непрофессиональным творчеством. Первый способ сводится к копированию чужих ошибок, второй – к рождению своих. Лишь единичные руководители региональных  клубов подходят к этому вопросу на основе  разума, и это неоспоримо показывает анализ десятков и сотен договоров с клиентами, правил, системы приказов, стандартов и других документов региональных фитнес-клубов.

В регионах значительно острее, чем в столицах, проявляется проблема кадров. Речь идет даже не о квалифицированных кадрах, их не хватает нигде. Однако в регионах существенно меньше кадровых резервов, и это связано, прежде всего,  с тем, что там существенно меньше учебных заведений, которые могли бы быть потенциальными источниками, то есть ВУЗов и других государственных обучающих структур медицинской, физкультурно-оздоровительной, спортивной и физкультурно-педагогической направленности. Подчеркну, речь идет именно о государственных структурах, потому что они способствуют повышению общей образовательной планки. Конечно, работа в фитнесе предполагает существенные усилия по переучиванию людей, имеющих базовое образование, потому что на сегодняшний день в России нет однозначного понимания совокупности компетенций, которыми должны обладать специалисты фитнеса. Другими словами, все мы существуем в условиях  своеобразной  методической «махновщины», когда любой «тренер», закончивший трехдневные курсы, фактически приравнивается к выпускнику ВУЗа. Впрочем, справедливости ради нужно отметить, что слишком часто и выпускник ВУЗа, и обладатель «корочки», полученной в ближайшей подворотне, работают одинаково плохо и опасно по отношению к клиентам. Стандартов по фитнесу пока нет, и ситуация значительно усугубляется простой нехваткой потенциально обучаемых людей. В регионах мы вынуждены привлекать к работе  даже не специалистов, а «лучших из худших», всеми силами пытаясь обучить их хотя бы азам профессии. В этих условиях тренер, который еще вчера был «продвинутым» клиентом – далеко не самый худший вариант. Если же речь идет о менеджерах и особенно администраторах, то  с ними в регионах – полная катастрофа. Это проблема, которую нужно и осознавать, и  обдумывать, и решать.

У  большинства специалистов-тренеров регионального фитнеса простая аксиома о том, что клуб – место, где не тренируют, а продают услуги,  вызывает пока острейшую негативную эмоциональную реакцию. По сравнению со столицами для регионов особенно характерно смешение понятий спорта и фитнеса, глубоко ошибочное по своей сути, и это одна из самых больших проблем, тормозящих развитие фитнеса как бизнеса. Конечно, есть и позитивный региональный  опыт её преодоления. Однако движение в этом направлении сильно осложняется своеобразными коммуникативными особенностями многих региональных специалистов. Это еще дипломатично сказано, но факт остается фактом: и в столицах вежливость и предупредительность персонала тоже в среднем оставляет желать лучшего, но в регионах иногда складывается ощущение   какого-то общего заговора или конкурса на худшее отношение к единственному источнику денежного потока – клиенту. Складывается впечатление, что  все специалисты, особенно тренеры, договорились не замечать клиентов, не здороваться, не помогать, не подходить ни к кому, кроме своих «персональщиков». Кстати, именно этот эффект можно назвать ахиллесовой пятой псевдопремиальных клубов, коих в регионах неоправданно много. Экономические успехи клубов, которые самопозиционируются как премиальные и в столицах весьма невелики, а уж в провинции…. Клиент такого клуба может соблазниться назойливой рекламой «премиальности», но практически всегда сталкивается с посредственным уровнем работы персонала, который по своим профессиональным, ментальным, интеллектуальным и поведенческим  особенностям не отличается от персонала «подвальной качалки». Разочарование в этом случае обязательно будет сильным, особенно с учетом высокой стоимости карты.

Следствием непонимания места и роли тренера в коммерческом клубе можно считать и неприятие универсализации тренерского труда. Удивительно, насколько тяжело эта простая истина доходит до ума многих наших коллег. Давайте, обойдёмся без ханжества и   разрывания тельняшек на груди и признаем, наконец-то, что тренер коммерческого фитнес-клуба – это представитель сферы обслуживания широких слоев населения, вроде таксиста или официанта. И не надо заламывать руки и простуженным фальцетом вещать о том, что Тимур покусился на святое, и превращает самого главного – Его Величество Тренера – в какого-то слугу. Да, это так и есть, однако тренер не более слуга, чем водитель такси или официант ресторана.  Это работа!!! Не надо играть терминологией, если вы такие ревнители чистоты – ступайте в спортивные клубы и федерации, а не в коммерческие клубы. Что-то я ни разу не слышал никаких возмущений по этому поводу от руководства тонущих клубов. Да им хоть как назовите, только спасите!! Если тренер годро оповещает весь мир о том, что он исключительно инструктор ГП или тренер ТЗ, он, по сути, выглядит так же глупо, как и официант, которые заявляет о том, что подает клиентам исключительно стейки, а не презренные салаты и борщи. Такой официант останется  гордым – но в дырявых штанах, как и тренер – блюститель чистоты стиля. Тренер современного фитнес-клуба – это всегда универсал. В экономическом плане универсальность всего тренерского состава – самый адекватный метод снижения численности штата и размеров фонда оплаты труда.  Снижение величины  этих затратных статей существенно повышает прибыль предприятия. Клубы, где все тренеры – «одностаночники», никогда не будет прибыльным, потому что там деньги будут получать все, кроме владельца. В столицах постепенно приходит понимание, но в регионах все пока обстоит куда сложнее. Идея универсальности не просто не встречает понимания, она часто провоцирует враждебность и даже противодействие со стороны коллег не шибко большого ума. Мне неоднократно приходилось слышать весьма живописные рассказы о том, как тренеры-групповики начинали работать в тренажерных залах региональных клубов, и с каким пониманием,  отношением и «помощью» коллег  они сталкивались. Самое удивительное состоит в том, что зачастую противниками универсализации тренеров выступают те, кто, по идее, должен их к этому стимулировать. Я говорю о руководителях и владельцах клубов. Многие из них свято и незыблемо  убеждены, что групповику, особенно женщине,  нечего делать в тренажерном зале, а попытки убедить их в том, что это выгодно для клуба не встречают понимания. Интересно, что те же самые люди с энтузиазмом относятся к женскому бодибилдингу и пауэрлифтингу, и даже женскому боксу. Где логика? Это – к вопросу об уровне квалификации и менталитете многих региональных руководителей фитнеса.  В этом направлении необходимо работать всем.

Есть еще одна специфическая черта регионального фитнеса: мягко говоря, неправильное отношение к конкурентам. Надо заметить, что жизнь без конкуренции хоть и спокойная,  но скучная.  Излишнее спокойствие – катализатор деградации,  поэтому  здоровая конкуренция – локомотив развития любого дела. Конкурентов никто особенно не любит. Однако можно не любить, но сохранять весьма приличные и даже деловые отношения. Первое - по-человечески, второе – рационально. В столицах отношение к конкурентам в фитнес-бизнесе  можно  уже считать цивилизованным, и можно даже встретить мило чирикающих за чашкой чая  руководителей конкурирующих клубов и сетей, но в регионах отношения между ними  иначе как варварскими не назовёшь. Типичная ситуация: открывается новый клуб и для  всех его специалистов наглухо закрывают уже существующие клубы. Часто это даже озвучивают, мол, «нечего тут шпионить, сволочи». Я не буду говорить о том, что такое поведение противозаконно с точки зрения Конституции РФ, это просто и без преувеличения можно назвать идиотизмом в крайней стадии. Доходит до смешного: особо ретивые борцы с конкурентами вычищают из групп в социальных сетях не только клиентов и специалистов врага, но и всех, кто хоть слово скажет о других. Как дети, ей Богу…

Есть еще один нюанс. Почему-то именно среди специалистов регионального фитнеса пользуются успехом «лекции», «семинаро-вбинары» и  «школы» с названиями, содержащими такие словосочетания как «тайм-менеджмент», «корпоративные ценности компании», «критерии личной успешности руководителя», «коучинг», «бизнес-тренинг». Коллеги, на многих из наших региональных собратьев такие мантры действуют как взгляд вышеозначенного удава Каа на вышеозначенных же бандерлогов. Я никогда не понимал, почему, может, мне кто-то объяснит?  Ну, вы же взрослые и серьезные люди, и должны понимать, что такое по смыслу, когда человек из Майами учит человека из Усть-Цильмы или Верхнего Балыклея правильному построению бизнеса через «рост личной эффективности руководителя». Вы видели действительно профессиональных специалистов? Думаете,  они знают, что такое «тайм-менеджмент»? И он им позарез нужен?  А критерий личной успешности руководителя состоит лишь в одном – рутинном и скучном постоянном выполнении финансового плана. Вы предполагаете, что вас  чему-то прорывному может научить заезжий «коуч по всему, от прокладок до фитнес-услуг» или какой-то неопределенный тип, представляющийся как «блоггер» (что это за профессия, где ей учат??!)? Вы же прекрасно можете понять, о чем думает тренер, когда вы рассказываете ему о каких-то высосанных из пальца корпоративных ценностях крошечного тренажерного зала  в поселке городского типа в Восточной Сибири? Так почему же вы с серьезным видом все это слушаете и старательно пытаетесь записывать? И, слава Богу, что у вас хватает лени(!) не применять все ЭТО на практике. Но ведь вам это все нравится, как котам – валерьянка. Почему вы тратите на это время, коллеги?

В общем, давайте обойдёмся без самоуничижения и начнем, наконец-то, думать.

Желаю всем экономических успехов!

 Тимур Беставишвили (доклад к дискуссии на MIOFF 2016)


[1] Источник: http://www.statdata.ru/russia

[2] Т. Беставишвили «Организационно-экономические факторы становления фитнес-клуба», том I, изд. «Нестор-История», Санкт-Петербург, 2016 г.





Возврат к списку